Опросы общественного мнения
Опрос – это сбор и получение количественных данных об определённых мнениях и фактах путем проведения устного интервью, в котором вопросы задаются в четкой формулировке, а варианты ответов заранее подготовлены и предлагаются на выбор респондентам.
Г
лавная ценность опросов состоит в том, что при правильном научном подходе появляется возможность репрезентировать результаты опроса на всю генеральную совокупность, которой могут быть жители конкретного города, региона, страны в целом или более узкие сегменты, выделенные по профессиональному, возрастному или другим признакам и т.д.
Наиболее распространенными методиками опроса являются телефонный (CATI) и личный (CAPI) опросы.
- Телефонный опрос
Реализуется call-центрами с применением специализированных технологий: случайный набор телефонных номеров, автоматический дозвон, повторный возврат в случае недозвона до абонента, проверка квот. В телефонных опросах в полной мере обеспечивается репрезентативность выборки, применяются квотные задания по полу, возрасту, территории проживания респондента и другим критериям, признанным ключевыми в рамках конкретного исследования.
Телефонная методика рекомендована в текущих эпидемиологических условиях, кроме того, она более оперативна и позволяет обеспечить больший охват территорий (что важно для всероссийских опросов).
- Личный опрос (face-to-face)
Личный опрос имеет большую ценность при необходимости проведения исследования на конкретных территориях, в том числе сложных и многосоставных, позволяет обеспечить необходимый охват выборки в заданных муниципалитетах, выявить мнение жителей конкретных локаций. Важное преимущество личного опроса – возможность использования стимульного материала (карточек), предлагаемого респондентам для ознакомления и оценки. Такие опросы могут проводиться по месту жительства – на придворовых территориях (в соответствии с маршрутными заданиями) или в местах присутствия представителей целевой аудитории опроса (посетители конкретного магазина).
Для проведения опросов во всех случаях используется специализированное программное обеспечение, позволяющее четко соблюдать логику анкеты (переходы между вопросами происходят автоматически), а также предусматривающее разные методы контроля соблюдения методики в ходе сбора данных для обеспечения высокого качества и точности полученных результатов.