Почти половина россиян готовы посещать торговые центры чаще, если вместо ушедших иностранных брендов там появятся неторговые услуги

«Исследование показывает, что даже в эпоху развития сервисов по доставке товаров на дом россияне по-прежнему часто посещают торговые центры, причем не только для покупки еды или одежды. Уже сейчас у россиян есть большой запрос на расширение перечня детских услуг, социальных сервисов (в первую очередь, это почта и пункты выдачи заказов), заведений для поддержания красоты и здоровья (парикмахерские, спортивные центры). Именно эти неторговые услуги могут заполнить площади, которые освободились после пандемии и ухода из России ряда иностранных компаний», – отметил декан Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ, директор Центра СИТИ Евгений МИХАЙЛЕНКО.

Потребность россиян в торговых центрах

Проведенный опрос показал, что россияне достаточно часто посещают торговые центры (ТЦ). Более половины респондентов (52%) ходят в них минимум раз в неделю, еще четверть (26% россиян) посещают торговые центры раз в месяц, 15% – реже, только 7% респондентов утверждают, что вообще не ходят в них.

Как часто Вы посещаете торговые центры? (один ответ, %)

В целом россиянам достаточно имеющихся ТЦ: об этом заявили 79% респондентов. О недостаточном количестве таких объектов говорят только 20% опрошенных.

В торговых центрах россияне чаще всего посещают продуктовые супермаркеты (65%) и магазины одежды и обуви (44%). Продуктовые супермаркеты чаще навещают респонденты 45–59 (72%) и старше 60 лет (77%). Магазины одежды и обуви особенно популярны у молодежи 18–29 лет (60%) и женщин (50%). Фудкорты чаще всех также посещают молодежь (35%), респонденты среднего возраста 30–44 лет (32%). Магазины электроники предпочитают мужчины (28%).

Какие объекты в торговых центрах Вы посещаете чаще всего?
(множественный ответ, до 5 вариантов, %)

Пожелания россиян по заполнению пустующих торговых площадей

В ходе исследования респондентов спросили о том, чем следует заполнять площади торговых центров, освободившиеся в результате пандемии и ухода из России иностранных брендов. Более половины россиян (55%) хотели бы, чтобы эти площади использовались для продажи российских товаров (среди россиян старше 60 лет эта доля составляет 62%). 28% респондентов считают, что пустующие пространства стоит заполнить иностранной продукцией дружественных государств (среди молодежи – 36%). Еще 7% опрошенных заявили, что их стоит использовать для неторговых услуг.

Сейчас часть торговых площадей пустует из-за последствий пандемии и ухода иностранных брендов. Как торговые центры должны использовать пустующие площади? (один ответ, %)

Несмотря на то, что вариант использования освободившегося пространства для неторговой деятельности реже называется в числе приоритетных, потребность в таких решениях есть. Как показал наш опрос, существует перечень услуг, появление которых на освободившихся площадях торговых центров россияне считали бы полезным.

В первую очередь, это организации, занимающиеся досугом детей — детские развлекательные центры (42%) и комнаты присмотра за детьми (28%). Также россияне считают, что на пустующих площадях стоит разместить объекты, связанные с предоставлением различных услуг населению: центры социальных услуг, МФЦ (31%), отделения банков (24%) и почты (14%), пункты выдачи заказов (22%).

Значительное число респондентов считают полезным появление объектов, помогающих уходу за внешним видом: парикмахерских (25%), спа и массажных салонов (8%), косметологических услуг (6%). Около четверти опрошенных считают, что на таких площадях должны предоставляться услуги по саморазвитию для различных возрастов: творческие студии (29%) и спортивные центры (24%). 

Представим, что освободившиеся торговые площади будут заполнены неторговыми услугами. Чем их было бы полезнее всего занять? (множественный ответ, до 5 вариантов, %)

47% россиян будут посещать торговые центры чаще, если на освободившихся пространствах появятся организации, которые они считают полезными: 12% ответили, что точно будут ходить чаще, а еще 35% — скорее, будут ходить чаще (среди молодежи этот вариант выбрали 42%).

Будете ли Вы чаще ходить в торговый центр, если в нём появятся названные Вами заведения и услуги? (один ответ, %)

Информация об исследовании:
Всероссийский репрезентативный опрос, посвященный отношению россиян к торговым центрам, проведен Центром СИТИ (социальных исследований и технологических инноваций) Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ 16–18 июня 2023 года. Метод исследования — телефонный опрос. Объем общероссийской выборки — 2200 респондентов. Дополнительная подвыборка по Москве — 1000 респондентов. Выборка квотная, стратифицированная для совершеннолетнего населения по полу, возрасту, территории проживания .

Как часто Вы посещаете торговые центры? (один ответ)
1.	Каждый день	6
2.	Несколько раз в неделю	18
3.	Один раз в неделю	28
4.	Один раз в месяц	26
5.	Реже одного раза в месяц	15
6.	Не посещаю	7
7.	Затрудняюсь ответить	0
Какие объекты в торговых центрах Вы посещаете чаще всего? (множественный ответ, до 5 вариантов)
1.	Продуктовый супермаркет	65.09
2.	Магазины одежды, обуви	44.45
3.	Фудкорты	19.26
4.	Магазины электроники и бытовой техники	18.83
5.	Магазины детских товаров	16.9
6.	Кинотеатр	16.27
7.	Пункты выдачи заказов	14.09
8.	Рестораны и кафе	12.59
9.	Магазины спортивных товаров	12.41
10.	Магазины косметики и парфюмерии	11.78
11.	Книжные магазины	10.91
12.	Детский развлекательный центр	10.66
13.	Фитнес-центр	4.68
14.	Другое	7.23
15.	Затрудняюсь ответить	2.24
Сейчас часть торговых площадей в торговых центрах пустует из-за последствий пандемии и ухода иностранных брендов. Как Вы считаете, как приоритетно торговые центры должны использовать эти пустующие площади? (один ответ)
1.	Найти этим площадям новое, не торговое применение	6.55
2.	Заполнять товарами российских производителей	55.49
3.	Заполнять товарами брендов из других стран, продолжающих сотрудничество с Россией	28.05
4.	Затрудняюсь ответить	9.91
Давайте представим, что освободившиеся торговые площади будут наполнены не торговыми услугами. На Ваш взгляд, чем их было бы полезнее всего занять? (множественный ответ, до 5 вариантов)
1.	Детский развлекательный центр	41.52
2.	Центры социальных услуг, МФЦ	30.99
3.	Творческие студии	29.05
4.	Комната присмотра за детьми	27.87
5.	Мастерские по ремонту одежды, обуви	26.87
6.	Парикмахерская	24.81
7.	Отделение банка	24.38
8.	Спортивный центр	23.69
9.	Пункт выдачи заказов	21.7
10.	Химчистка	16.27
11.	Почтовое отделение	14.09
12.	Офисные помещения	8.85
13.	Спа, массаж	8.23
14.	Косметология	6.48
15.	Мини-отель	2.87
16.	Другое	9.41
17.	Затрудняюсь ответить	5.17
Будете ли Вы чаще ходить в торговый центр, если в нём появятся названные Вами заведения и услуги? (один ответ)
1.	Точно буду ходить чаще	12
2.	Скорее буду ходить чаще	35
3.	Буду ходить столько же	51
4.	Затрудняюсь ответить	2
На Ваш взгляд, в Вашем районе, торговых центров скорее достаточно или скорее недостаточно? (один ответ)
1.	Скорее достаточно	79
2.	Скорее недостаточно	20
3.	Затрудняюсь ответить	1