Как горожане оценивают свои офисы и чего им в них не хватает

Статистика говорит, что в среднем на работе в течение жизни человек проводит от 8 до 10 лет. Центр СИТИ НИУ ВШЭ провел исследование, чтобы узнать, насколько горожане довольны офисами, в которых работают, как оценивают их отдельные характеристики, а также сколько времени они проводят в дороге на работу и обратно. Результаты исследования приводятся отдельно для Москвы и для других городов России.

Доля офисных работников

Работающим респондентам был задан вопрос, работают они в офисе или нет. Судя по ответам опрошенных, доля офисных работников среди всех работающих в Москве существенно выше, чем в других российских городах – 50% против 31%.

 

Состояние офисов в Москве и в других городах

Подавляющее большинство респондентов в Москве (85%) и в других городах (89%) довольны своими офисами. Только по 11% работников и в Москве, и в других городах не нравятся офисы, в которых они сейчас работают.

Удовлетворенность рабочими офисами

Респондентам также было предложено оценить свои офисы по отдельным критериям, которые касаются и расположения офиса, и его внутренних характеристик.
Работающие в офисах москвичи наиболее высоко оценивают именно их транспортную доступность: вероятно, большие расстояния компенсируются хорошей организацией работы общественного транспорта и удобным расположением остановок и станций.
Также москвичи высоко оценивают обеспеченность офисов охраной и пропускной системой, автоматическими системами отопления и кондиционирования, скоростными лифтами (все оценки в среднем выше 4-х баллов из 5).

Оценка офисов по отдельным критериям: Москва

В других городах России респонденты также наиболее высоко оценили транспортную доступность офисов (хотя средний балл ниже, чем в Москве – 4,16 по сравнению с 4,38). Выше, чем москвичи, жители других городов оценили свои офисы по критериям просторности кабинетов (4,14 против 3,98) и вместительности парковок (3,67 против 3,29).

Оценка офисов по отдельным критериям: другие города

Есть различия в оценке офисов по отдельным критериям и между разными возрастными группами. Молодежь (18-29 лет) в целом дает более высокие оценки офисам, в которых работает. Особенно высоко молодые офисные работники оценивают транспортную доступность (4,40), просторные кабинеты (4,24) и автоматическую систему отопления и кондиционирования (4,21).
Представители средней возрастной группы (30-44 года) наиболее высоко оценивают транспортную доступность офисов (4,24), обеспеченность их охраной и пропускной системой (4,22) и просторность кабинетов (4,14).
Работники старшего возраста (45-59 лет) наиболее высоко оценивают просторность кабинетов (4,17), хорошую транспортную доступность (4,07) и автоматическую систему отопления и кондиционирования (4,01) в своих офисах. Представители этой группы наиболее придирчиво оценивают обеспеченность офисов скоростными современными лифтами: всего 2,34 (по сравнению с 2,65 у работников среднего возраста и 3,29 у молодежи).

Состояние офиса и планы сменить работу

В ходе нашего исследования также была выделена категория респондентов, которые собираются сменить работу в этом или следующем году (15% от всех опрошенных, 26% от всех работающих). Эти респонденты дают наиболее низкие оценки своим нынешним офисам: средний балл по всем характеристикам оказался ниже четырёх, даже транспортная доступность оценивается всего на 3,84. Таким образом, желание горожан сменить место работы зависит от оценки ими качества офисов, в которых приходится работать.

Оценка офисов по отдельным критериям: планирующие сменить работу в этом или следующем году

В дороге на работу

Несмотря на высокую оценку транспортной доступности офисов, запрос со стороны работающих и учащихся респондентов на снижение количества времени, которое тратится на дорогу до работы или учебы, в Москве достаточно высок: 60% респондентов хотят тратить на это не более 30 минут. Сейчас в эти временные рамки укладываются менее трети опрошенных (29%). Еще 40% тратят на то, чтобы добраться до работы, от 31 минуты до часа.

Время в пути до работы, учебы: Москва

Время, затрачиваемое на дорогу до работы или учебы в других городах России, меньше, чем в Москве: 57% респондентов тратят на дорогу до 30 минут (по сравнению с 29% в Москве). Однако и ожидания относительно «идеального времени» в других городах выше: 4 из 5 респондентов (81%) хотели бы тратить на дорогу до работы или учебы не более получаса.

Время в пути до работы, учебы: другие города

Директор центра СИТИ, декан Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ Евгений МИХАЙЛЕНКО:

— Как показало наше исследование, мотивация к смене места работы тесно связана с тем, как работники оценивают его комфортность и доступность. Поэтому хочется обратить особое внимание на выявленные дефицитные характеристики российских офисов. На работе мы проводим значительную часть жизни, поэтому комфортность и пользовательские удобства офиса крайне важны. Например, от обеспеченности современными скоростными лифтами дома или офиса зависит, создается ли для жителей и сотрудников компаний комфортная среда, или получается «человейник», малопригодный для жизни и работы. Парковки – неотъемлемый компонент транспортной доступности, поскольку многие горожане добираются до офисов не только общественным, но личным транспортом, но на сегодня эта характеристика также оценивается как дефицитная. То же самое касается и заведений общепита в офисных зданиях. Учитывая ритм современного горожанина, обеспечение возможности питания в течение рабочего дня уже надо воспринимать как обязательный атрибут комфортной среды не только для жизни, но и для работы.

*Информация об исследовании:

Всероссийский репрезентативный опрос об оценке гражданами комфортности своих городов и офисных пространств проведен Центром социальных исследований и технологических инноваций (СИТИ) Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ 21-24 октября 2022 года. Метод исследования – телефонный опрос. Объем общероссийской выборки – 2200 респондентов. Дополнительная подвыборка по Москве – 1000 респондентов. В рамках общероссийской выборки опрашивались жители городов с различной численностью: городов-миллионников (свыше 1 млн населения), а также крупнейших (500 тыс. – 1 млн), крупных (250 – 500 тыс.), больших (100 – 250 тыс.), средних (50 – 100 тыс.), малых городов и ПГТ (до 50 тыс.). Выборка квотная, стратифицированная по полу, возрасту, федеральному округу. Максимально возможная статистическая погрешность не превышает 2,1%.

Работа в офисе

Вы работаете в офисе или нет? (один ответ)*

	Москва	Другие города
Работаю в офисе	50	31
Работаю не в офисе	48	66
Затрудняюсь ответить	2	3

*Процент от работающих — 53% в Москве, 60% в других городах

 

В целом Вы скорее удовлетворены или не удовлетворены офисом, в котором работаете? (один ответ)*

	Москва	Другие города
Скорее удовлетворен	85	89
Скорее не удовлетворен	11	11
Затрудняюсь ответить	4	0

*Процент от работающих в офисе — 27% в Москве и 19% в других городах

 

Критерии (Москва)

Я буду называть критерии, а вы оцените соответствие вашего офиса каждому из них по пятибалльной шкале, где 1 – это НЕ соответствует, а 5 – полностью соответствует (один ответ по каждой строке)*

		Ср.балл	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
Хорошая транспортная доступность		4,38	0	4	11	26	56	3
Охрана и пропускная система		4,30	7	4	7	19	63	0
Автомат. отопление и кондиционирование		4,06	7	7	11	26	49	0
Просторные кабинеты		3,98	4	7	15	30	41	3
Качественная и современная отделка		3,83	7	11	15	26	41	0
Престижный район		3,77	11	7	19	19	41	3
Скоростной современный лифт		3,51	22	0	7	22	34	15
Наличие кафетерия или столовой		3,37	19	11	15	19	29	7
Вместительная парковка		3,29	19	11	19	15	29	7

* Процент от работающих в офисах — 27% в Москве

 

Критерии (Другие города)

Я буду называть критерии, а вы оцените соответствие вашего офиса каждому из них по пятибалльной шкале, где 1 – это НЕ соответствует, а 5 – полностью соответствует (один ответ по каждой строке)*

		Ср.балл	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
Хорошая транспортная доступность		4,16	5	5	11	21	53	5
Просторные кабинеты		4,14	0	5	16	26	47	6
Охрана и пропускная система		4,01	11	5	11	21	52	0
Автомат. отопление и кондиционирование		3,99	11	5	16	21	47	0
Качественная и современная отделка		3,87	5	5	32	21	37	0
Престижный район		3,76	16	5	21	16	42	0
Вместительная парковка		3,67	11	11	16	21	36	0
Наличие кафетерия или столовой		3,01	31	5	11	11	31	11
Скоростной современный лифт		2,49	42	0	0	5	21	32

* Процент от работающих в офисах — 19% в других городах

 

Критерии (Сменят работу)

Я буду называть критерии, а вы оцените соответствие вашего офиса каждому из них по пятибалльной шкале, где 1 – это НЕ соответствует, а 5 – полностью соответствует (один ответ по каждой строке)*

		Ср.балл	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
Хорошая транспортная доступность		3,84	9	13	16	11	51	0
Просторные кабинеты		3,82	2	19	16	23	40	0
Охрана и пропускная система		3,81	9	6	23	15	44	3
Автомат. отопление и кондиционирование		3,79	8	8	17	30	35	2
Вместительная парковка		3,51	9	20	13	21	33	4
Престижный район		3,46	20	2	27	13	38	0
Качественная и современная отделка		3,33	11	7	41	20	21	0
Наличие кафетерия или столовой		2,78	36	1	28	13	19	3
Скоростной современный лифт		2,54	37	0	1	10	17	35

* Рассчитано для тех, кто планирует сменить работу в этом или следующем году (15% от всех опрошенных, 26% от работающих)

 

Время до работы

Сколько времени чаще всего занимает у Вас дорога от дома до работы, учёбы? (один ответ)*

	Москва	Другие города
< 15 мин.	13	29
15 — 30 мин.	16	28
31 мин. — 1 час	40	25
1 — 1,5 часа	20	9
1,5 — 2 часа	6	2
> 2 часов	0	2
Затрудняюсь ответить	5	5

*Процент от работающих, учащихся — 60% в Москве, 68% в других городах

 

Скажите, сколько времени в идеале должна занимать у Вас дорога от дома до работы, учёбы? (один ответ)* 

	Москва	Другие города
< 15 мин.	16	34
15 — 30 мин.	44	47
31 мин. — 1 час	32	13
1 — 1,5 часа	2	1
1,5 — 2 часа	0	0
> 2 часов	0	0
Затрудняюсь ответить	6	5

*Процент от работающих, учащихся — 60% в Москве, 68% в других городах